রেফারেন্স

e338-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

e338 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
e338 e338-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় নথি — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। কুকি শুধুমাত্র সেশন কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার করা হয়, আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কেউ মাঝপথে দেখতে পাবে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগ ইন সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি নেই।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগ থেকে পরিচয় নথিসহ অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত করা হবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের মেসেজিং বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রযোজ্যতা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান ছাড়া এটি অপরিবর্তিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি দেব বা মুছে ফেলব — পরিচয় যাচাইয়ের পরে।

নীতিমালা পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও ওয়ালেট নম্বর একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।