রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

e338-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
e338 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মোছার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটন চাপুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ই-মেইল

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান এবং অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক — দুই ধরনের ব্যবস্থাই নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তথ্য পথে বাধা দেওয়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ নথিভুক্ত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মোছার ব্যবস্থা করব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সাইটের কার্যকারিতা সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ধারণ করা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট তারিখ দেওয়া থাকবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।